【開発系PM/PMO】大手通信グループ施設向けAIチャットボット導入プロジェクト

案件内容

・PMまたはPMOとしてのプロジェクト推進・管理経験 ・業務フローや既存マニュアルの分析、要件定義経験 ・関係者との要件調整およびユースケース・業務設計書の作成経験 ・テスト計画・実施、利用者向けマニュアル作成、運用体制整備の経験 【案件概要】 大手通信グループ関連施設の電話受付業務における標準化・効率化を目的としたAIチャットボット導入プロジェクトです。 既存の業務フローやマニュアルを分析し、問い合わせ対応や緊急時対応のチャットボット化を推進します。 Microsoft Copilot Studioを用いた設計・構築からテスト、利用者向け教育まで一貫してご担当いただきます。 導入後の運用体制や更新手順の整備、ログ分析・改善提案を通じて、業務の属人化解消と対応品質の向上を支援します。 【作業内容】 ・現行業務フロー・マニュアルの整理および要件定義 ・ユースケース、FAQ一覧、シナリオ設計書の作成 ・Microsoft Copilot Studioを用いたチャットボットの設計・構築 ・想定質問に基づく動作テスト、修正および改善対応 ・操作ガイドや運用手順書の作成、説明会実施、運用改善提案

必須スキル

開発系PM/PMO ・PMまたはPMOとしてのプロジェクト推進・管理経験 ・業務フローや既存マニュアルの分析、要件定義経験 ・関係者との要件調整およびユースケース・業務設計書の作成経験 ・テスト計画・実施、利用者向けマニュアル作成、運用体制整備の経験

歓迎スキル

・Microsoft Copilot Studioを用いたチャットボットの設計・構築経験 ・FAQやシナリオ設計、会話フローの設計経験 ・AIチャットボットや生成AIを活用した業務改善プロジェクトへの参画経験 ・ログ分析に基づく運用改善や業務効率化の提案経験

募集条件

勤務地

田町

勤務形態

フルリモート

最寄駅

田町

稼働日数

週5から

月額単価

80万円