AIエージェント開発プリセールス支援（CX×SIer向け）

案件内容

【プリセールス支援（参画当初）】CX×AIエージェント領域の案件に対する提案活動の支援。顧客・オペレーター双方の動線設計、全体グランドデザインの策定、複数SaaS製品（Salesforce等）を組み合わせたソリューション提案。SaaSベンダーのコンサル・SEと協業しつつ、SIer視点で複数システム連携を含むプロジェクト計画へ落とし込む。【受注後のPM】プロジェクトマネージャーとしてプロジェクトを推進。クライアント社員がPMO等として並走するため、PMノウハウの移転・育成への貢献も期待される。フェーズに応じて配下メンバーを追加しチームを組成。個別の技術要素はメーカーや他部隊と協力しながら、全体のハンドリングを担うポジション。

必須スキル

・コンタクトセンター/カスタマーサービス（CX）領域における業務知見・プロジェクト経験（特にチャットボット・ボイスボット・FAQシステム等のCX系SaaS製品の知見） ・ITソリューションのプリセールス・提案活動の経験（提案書作成・顧客折衝を含む） ・AIを活用したカスタマーサービス高度化の構想策定・コンサルティング経験（もしくは早期にキャッチアップ可能なAI技術知見） ・SIプロジェクトにおけるPM経験（複数システム連携を伴うプロジェクトが望ましい） ・SaaSベンダー等の関係者を巻き込んだ推進力・ベンダーコントロール経験 ・新しい製品・技術領域を柔軟にキャッチアップできる学習力・自走力

歓迎スキル

・Salesforce Agentforce、MOOA、QANTなどの製品知見・活用経験 ・BPO・通販・メディア業界の業務知見

募集条件

勤務地

東京都内（オンサイト時）

勤務形態

一部リモート

契約形態

業務委託(フリーランス)

月額単価

125〜175万円